site haritası | english                      
Sayın Müşterimiz,
Aşağıdaki anketi doldurmak için birkaç dakikanızı ayırabilirseniz, size daha iyi hizmet verebilmemiz için bize destek olacaksınız. İlginiz için teşekkür ederiz.
Bilgileriniz (Lütfen yıldızlı alanları boş bırakmayınız)
Adınız Soyadınız*
Göreviniz*
Firmanızın Adı*
E-Posta Adresiniz*
Aşağıdaki size uygun gelen cevapları işaretledikten sonra, anketin sonundaki gönder butonuna basınız:
 
1. Ürün ve hizmet ihtiyaçlarınızda firmamıza hangi kanallardan ulaşıyorsunuz?
Sabit telefonlarımız Cep telefonlarımız Faksımız E-mail adreslerimiz Diğer
2. İlgilendiğiniz ve ihtiyacınız olan bölümümüzün ulaşılabilirliği
Mükemmel Ortalamanın üstünde Ortalama Ortalamanın altında Kötü
3. Satış temsilcilerimizin ulaşılabilirliği
Mükemmel Ortalamanın üstünde Ortalama Ortalamanın altında Kötü
4. Satış mühendislerimizin sorularınıza verdiği yanıtlar
Mükemmel Ortalamanın üstünde Ortalama Ortalamanın altında Kötü
5. Bilgi ve teklif taleplerinizin karşılanma süresi
Mükemmel Ortalamanın üstünde Ortalama Ortalamanın altında Kötü
6. Herhangi bir probleminizde ABP'den aldığınız destek
Mükemmel Ortalamanın üstünde Ortalama Ortalamanın altında Kötü
7. Ürün kalitemizi ve çeşitliliğimizi nasıl buluyorsunuz?
Mükemmel
Ortalamanın üstünde
Ortalama
Ortalamanın altında
Kötü
Ürün kalitesi
Ürün çeşitliliği
8. Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz için ABP'nin verdiği eğitimler ve bilgiler
Mükemmel Ortalamanın üstünde Ortalama Ortalamanın altında Kötü
9. Siparişinizin alınması ve gönderilmesi sırasında size olan yaklaşımımız
Mükemmel Ortalamanın üstünde Ortalama Ortalamanın altında Kötü
10. Ürünün ambalajlanması
Mükemmel Ortalamanın üstünde Ortalama Ortalamanın altında Kötü
11. Ürünlerimizin kurulum ve kullanım kolaylığı
Mükemmel Ortalamanın üstünde Ortalama Ortalamanın altında Kötü
12. Teknik servisimizin rutin ziyaret aralıklarından memnun musunuz? Değilseniz lütfen aşağıdaki menüden size uygun aralığı seçiniz
Evet Hayır
Olması gereken rutin ziyaret sıklığı:
13. Teknik servis görmüş ürünleriniz var mı? Varsa lütfen belirtiniz
Evet Hayır
Ürünler:
14. Teknik servise gelen ürünlerinizin bakım onarım süreleri sizce uygun mu? Uygun bulmuyorsanız lütfen önerilerinizi yazınız
Evet Hayır
Öneriler:
15. Teknik serviste en önem verdiğiniz hususlar nelerdir?
Kalifiye eleman Hızlı ve zamanında hizmet İtiraz ve şikayetleri olumlu karşılama
Çözüm odaklılık ve üretkenliği Dış görünüş, güler yüz
16. Kullandığınız ürünlerimizden aldığınız performansa kıyasla fiyatlarımız
Mükemmel Ortalamanın üstünde Ortalama Ortalamanın altında Kötü
17. Çalıştığınız diğer firmalarla kıyasladığınızda markalarımızın imajı
Mükemmel Ortalamanın üstünde Ortalama Ortalamanın altında Kötü
18. Bizimle aynı sektörde çalıştığınız diğer şirketlerle kıyasladığınızda genel olarak hizmetlerimiz ve ürünlerimiz hakkındaki değerlendirmeniz
Mükemmel Ortalamanın üstünde Ortalama Ortalamanın altında Kötü
19. Çalıştığınız diğer şirketlerle kıyasladığınızda genel olarak müşteri hizmetlerimiz hakkında değerlendirmeniz
Mükemmel Ortalamanın üstünde Ortalama Ortalamanın altında Kötü
20. Neden ABP'yi tercih ediyorsunuz? Lütfen size uygun gelen şıkları işaretleyiniz.
Ürünlerin kalitesi Hizmetlerin kalitesi Uygun fiyatlar
Güvenilirlik İkili ilişkiler Alternatifsizlik