Sayın Müşterimiz,
Aşağıdaki anketi doldurmak için birkaç dakikanızı ayırabilirseniz, size daha iyi hizmet verebilmemiz için bize destek olacaksınız. İlginiz için teşekkür ederiz.
Bilgileriniz (Lütfen yıldızlı alanları boş bırakmayınız)
Adınız Soyadınız*
Göreviniz*
Firmanızın Adı*
E-Posta Adresiniz*
Aşağıdaki size uygun gelen cevapları işaretledikten sonra, anketin sonundaki gönder butonuna basınız:
 
1. Ürün ve hizmet ihtiyaçlarınızda firmamıza hangi kanallardan ulaşıyorsunuz?
Sabit telefonlarımız
Cep telefonlarımız
Faksımız
E-mail adreslerimiz
Diğer
2. İlgilendiğiniz ve ihtiyacınız olan bölümümüzün ulaşılabilirliği
Mükemmel
Ortalamanın üstünde
Ortalama
Ortalamanın altında
Kötü
3. Satış temsilcilerimizin ulaşılabilirliği
Mükemmel
Ortalamanın üstünde
Ortalama
Ortalamanın altında
Kötü
4. Satış mühendislerimizin sorularınıza verdiği yanıtlar
Mükemmel
Ortalamanın üstünde
Ortalama
Ortalamanın altında
Kötü
5. Bilgi ve teklif taleplerinizin karşılanma süresi
Mükemmel
Ortalamanın üstünde
Ortalama
Ortalamanın altında
Kötü
6. Herhangi bir probleminizde ABP'den aldığınız destek
Mükemmel
Ortalamanın üstünde
Ortalama
Ortalamanın altında
Kötü
7. Ürün kalitemizi ve çeşitliliğimizi nasıl buluyorsunuz?
Mükemmel
Ortalamanın üstünde
Ortalama
Ortalamanın altında
Kötü
Ürün kalitesi
Ürün çeşitliliği
8. Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz için ABP'nin verdiği eğitimler ve bilgiler
Mükemmel
Ortalamanın üstünde
Ortalama
Ortalamanın altında
Kötü
9. Siparişinizin alınması ve gönderilmesi sırasında size olan yaklaşımımız
Mükemmel
Ortalamanın üstünde
Ortalama
Ortalamanın altında
Kötü
10. Ürünün ambalajlanması
Mükemmel
Ortalamanın üstünde
Ortalama
Ortalamanın altında
Kötü
11. Ürünlerimizin kurulum ve kullanım kolaylığı
Mükemmel
Ortalamanın üstünde
Ortalama
Ortalamanın altında
Kötü
12. Teknik servisimizin rutin ziyaret aralıklarından memnun musunuz? Değilseniz lütfen aşağıdaki menüden size uygun aralığı seçiniz
Evet
Hayır
Olması gereken rutin ziyaret sıklığı:
13. Teknik servis görmüş ürünleriniz var mı? Varsa lütfen belirtiniz
Evet
Hayır
Ürünler:
14. Teknik servise gelen ürünlerinizin bakım onarım süreleri sizce uygun mu? Uygun bulmuyorsanız lütfen önerilerinizi yazınız
Evet
Hayır
Öneriler:
15. Teknik serviste en önem verdiğiniz hususlar nelerdir?
Kalifiye eleman
Hızlı ve zamanında hizmet
İtiraz ve şikayetleri olumlu karşılama
Çözüm odaklılık ve üretkenliği
Dış görünüş, güler yüz
16. Kullandığınız ürünlerimizden aldığınız performansa kıyasla fiyatlarımız
Mükemmel
Ortalamanın üstünde
Ortalama
Ortalamanın altında
Kötü
17. Çalıştığınız diğer firmalarla kıyasladığınızda markalarımızın imajı
Mükemmel
Ortalamanın üstünde
Ortalama
Ortalamanın altında
Kötü
18. Bizimle aynı sektörde çalıştığınız diğer şirketlerle kıyasladığınızda genel olarak hizmetlerimiz ve ürünlerimiz hakkındaki değerlendirmeniz
Mükemmel
Ortalamanın üstünde
Ortalama
Ortalamanın altında
Kötü
19. Çalıştığınız diğer şirketlerle kıyasladığınızda genel olarak müşteri hizmetlerimiz hakkında değerlendirmeniz
Mükemmel
Ortalamanın üstünde
Ortalama
Ortalamanın altında
Kötü
20. Neden ABP'yi tercih ediyorsunuz? Lütfen size uygun gelen şıkları işaretleyiniz.
Ürünlerin kalitesi
Hizmetlerin kalitesi
Uygun fiyatlar
Güvenilirlik
İkili ilişkiler
Alternatifsizlik